Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez Crisp Shade z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

2. Definicje

  • Usługodawca – Crisp Shade
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
  • Usługa – usługa sprzątania świadczona przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy profesjonalne usługi sprzątania mieszkań, domów, biur oraz lokali użytkowych. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie z Klientem.

4. Zamówienie usługi

Zamówienie usługi może być złożone:

  • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
  • Mailowo: [email protected]
  • Poprzez formularz kontaktowy na stronie

5. Cena i płatność

Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed rozpoczęciem prac. Płatność następuje po wykonaniu usługi – gotówką, przelewem lub kartą płatniczą. Usługodawca wystawia fakturę VAT.

6. Odwołanie i zmiana terminu

Klient może odwołać lub zmienić termin usługi z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem. Odwołanie z krótszym wyprzedzeniem może wiązać się z opłatą manipulacyjną.

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest:

  • Zapewnić dostęp do lokalu w uzgodnionym terminie
  • Zapewnić dostęp do wody i energii elektrycznej
  • Poinformować o szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach
  • Zabezpieczyć przedmioty wartościowe

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się:

  • Świadczyć usługi terminowo i profesjonalnie
  • Używać bezpiecznych środków czystości
  • Szanować prywatność i mienie Klienta
  • Posiadać ubezpieczenie OC

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od wykonania usługi. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni i w przypadku uznania – poprawia niedociągnięcia bez dodatkowych kosztów.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy w granicach posiadanego ubezpieczenia OC. Klient zobowiązany jest zgłosić szkodę niezwłocznie.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

13. Kontakt

Crisp Shade
ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]